TROCAS E DEVOLUÇÕES

Política de Garantia - BAUMMER Semijoias

Na BAUMMER, valorizamos a qualidade e durabilidade de nossas peças, garantindo a satisfação de nossos clientes. Nossa política de garantia abrange diferentes categorias de produtos, garantindo proteção contra defeitos de fabricação, conforme especificado abaixo:

Semijoias

● Garantia de 1 ano para defeitos na folheação, válida apenas para clientes cadastrados.
● Garantia de 90 dias para defeitos de fabricação relacionados a pedras, pinos, fechos e quebras em caso de defeito de fabricação como falha na solda (quebras próximo ao fecho e do pino), contados a partir dos dados da compra.
● A garantia não cobre danos causados pelo mau uso. Apenas defeitos de fabricação serão considerados.
● Em caso de troca, a garantia remanescente do produto original será mantida, considerando os dados de compra inicial.
● Para presentes, as trocas podem ser realizadas em até 15 dias após a data da compra, mediante apresentação do cartão e com a peça em perfeito estado.

Alianças em Tungstênio

● Garantia válida por 3 meses devido ao processo de magnetização exclusivo, que não pode ser realizado novamente na mesma peça.
● Cobertura para:
     ○ Perda total de coloração da peça;
     ○ Peça enviada sem pedraria.
● Importante : Danos decorrentes de contato com produtos químicos ou mau uso não estão cobertos pela garantia.

Peças de Prata 925

● Garantia vitalícia que garante a segurança do material, portanto você pode ficar tranquilo(a) sabendo que as nossas jóias são confeccionadas em PRATA 925.
● Para defeitos técnicos de fabricação, como problemas em pedras, pinos, fechos e quebras, a garantia é de 90 dias, contados a partir dos dados da compra.
● Exclusões de garantia:
    ○ Peças amassadas;
    ○ Peças arranhadas;
    ○ Peças desgastadas por contato com produtos abrasivos ou mau uso.

Peças de aço inox
O que está coberto pela garantia:

● Defeitos de fabricação: Garantia de 3 meses a partir da data da compra.
● Alteração na cor: Garantia vitalícia contra alterações causadas por fatores que não sejam relacionados ao uso inadequado.

O que não está coberto pela garantia:

● Alterações de cor causadas por acúmulo de sujeira ou falta de limpeza adequada.
● Quebras, amassados ou outros danos decorrentes de mau uso.
● Desgaste natural devido ao uso constante.
● Problemas relacionados à resina, como desprendimento ou escurecimento.

Considerações Gerais

A BAUMMER garante que as garantias são válidas exclusivamente para defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, quedas, contato com produtos químicos, água salgada ou abrasivos não são cobertos. Em caso de dúvidas ou necessidade de acionar uma garantia, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente certificado e tenha em mãos a garantia de ou o comprovante de compra.

Cuidados com os produtos

Semijoias
Nossos produtos são produzidos com um elevado nível de qualidade. Para manter e prolongar essa condição, recomendamos alguns cuidados:

● Evite o contato da peça com água do mar, areia da praia, piscinas e rios;
● Evite lavar louças ou fazer trabalhos manuais que possam danificar as peças;
● Evite expor as peças ao suor excessivo, como por exemplo, durante práticas esportivas;
● Não durma utilizando as peças;
● Evite o contato da peça com perfumes, loções, cremes, protetor solar, detergentes, sabonetes e outros resíduos químicos que possam danificá-los;
● Após a utilização, recomendamos limpar as peças com uma flanela seca e guardá-las separadas umas das outras, evitando o atrito entre elas;
● Recomendamos também guardar as semijoias em locais que evitem a exposição exagerada ao sol e à umidade.

Alianças de tungstênio

● Evite o contato com produtos químicos em geral: perfumes, cremes, pomadas, produtos de limpeza, etc. Esses produtos químicos afetam as alianças causando danos na coloração da peça;
● Tenha muita atenção em relação às batidas e quedas. O Tungstênio, por ser um material de dureza altíssima, não absorve bem os impactos e pode quebrar com uma facilidade maior que o comum;
● Nunca faça o polimento da peça, a flanela é mais que suficiente para limpá-la. As alianças em Tungstênio passam por um processo de magnetização com Ouro e os elementos se unem como se fossem um só, portanto, uma peça jamais irá deteriorar (alterar seu cor com o tempo);
● Não utilize aliança para tarefas pesadas, ir à academia ou banhos de mar e piscina.

Prata 925
A prata é um metal maleável e que sofre um processo natural de oxidação. Para manter o nível de qualidade da peça e evitar problemas, é preciso:

● Evitar o uso do acessório durante o banho, na hora de dormir ou durante a prática de exercícios físicos;
● Retire as peças quando for mexer com produtos de limpeza, ou curtir uma praia ou piscina;
● Espere que perfumes ou cremes fiquem na pele antes de colocar os acessórios;
● Guardar as peças individualmente, dando preferência a saquinhos de veludo, evitando que elas arranhem umas nas outras, podendo arriscar ou amassar.

OBS: Muitas vezes, manchas escuras não são nada além de sujeira ou oxidação natural do metal. Isso pode ser resolvido com o uso de produtos específicos para a limpeza da prata ou ainda com soluções caseiras de água e bicarbonato de sódio. Usar uma flanela para polir a peça também é importante e eficaz.